8.8 مليون متابع لشركات الاتصالات على تويتر بالمملكة

 

أفاد تقرير جديد صادر عن شركة " لوسيديا "، بأن شركات الاتصالات السعودية على تويتر يتابعها أكثر من 8.8 مليون متابع، موضحة أن شركة الاتصالات السعودية الأسرع تجاوباً مع العملاء والأعلى تفاعلاً في اليوم الوطني.

وتصدرت الاتصالات السعودية عدد المتابعين بأكثر من 3.7 مليون متابع وجاءت موبايلي في المرتبة الثانية بما يزيد على 3.5 مليون متابع ثم زين بنحو 1.6 مليون متابع.

وأوضح التقرير أن حساب الاتصالات السعودية شهد تفوقاً ملحوظاً بالتجاوب مع العملاء خلال 60 دقيقة رغم استقبالها العدد الأكبر من الأسئلة بواقع 10 آلاف سؤال في سبتمبر الماضي، فيما وصل الرد على العملاء في حساب موبايلي أكثر من 6 ساعات، أما حساب زين فكانت الاستجابة تتراوح ما بين ساعة الى ساعتين .

وأشار التقرير إلى أن معدل التفاعل اليومي بلغ 24,5 الف متابع للاتصالات السعودية بينما بلغ 2,7 الف متابع يوميا لموبايلي، و853 متابع يوميا لشركة زين، موضحا أن عدد التفاعل في اليوم الوطني وصل عددهم في الاتصالات السعودية لـ 197,2 الف متابعة وتفاعل، فيما بلغ عددهم في موبايلي 13,5 الف تفاعل، بينما بلغ عددهم في زين 2,3 الف متابعة.

وعن التنوع الجنسي بين المتابعين فقد أظهر التقرير ارتفاع معدلات متابعة الإناث في شركة الاتصالات السعودية بواقع 31,3،٪‏ مقابل 68,7٪‏ من الذكور، بينما بلغت نسبة متابعة الإناث في موبايلي 25,2% مقابل 74,8% من الذكور، أما زين فقد بلغت نسبة الإناث 22% مقابل 78% من الذكور.