أوضحت وكالة الشؤون التنظيمية في وزارة البيئة والمياه والزراعة، 7 أوقات وحالات يحظر فيها فصل خدمة المياه عن المستهلكين عند عدم السداد.

ويحظر على مقدم الخدمة بعدم فصل خدمة المياه عن أي مستهلك متعثر في السداد خلال الأوقات والحالات التالية:

– فترة الاختبارات الدراسية لمدارس التعليم العام.

– خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة والعطل الرسمية.

– شهر رمضان المبارك لفئة الاستهلاك السكني.

– عيد الفطر وعيد الأضحى واليوم الوطني.

– موسم الحج في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة وذلك من الأول وحتى يوم 20 من شهر ذي الحجة من كل عام هجري حسب تقويم أم القرى لجميع فئات الاستهلاك.

– إذا كانت هناك شكوى رسمية قائمة ذات علاقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها.

– الحالات الطارئة التي يتم تحديدها من المنظم ويبلغ بها مقدم الخدمة.

فئات الاستهلاك